Topqualität mit 5 Jahren Werksgarantie.

Die lebenslange Stokem-Garantie umfasst sämtliche Garantieleistungen während der technischen Lebensdauer von 5 Jahren ab dem Kaufdatum.
Die Garantie umfasst eine kostenlose Reparatur bzw. einen Austausch von Einzelteilen im Falle von Material- oder Konstruktionsfehlern.
Konkret bedeutet das: Schutz vor Rissen im Material und vor defekten Schweißnähten, unter der Voraussetzung, dass die mitgelieferte Brennschale verwendet wird.

Für den farbigen Ofen (anthrazit/schwarz) gilt zudem 1 Jahr Garantie auf Lackfestigkeit bei normalem Gebrauch. Dies gilt jedoch nicht für Farbänderungen.
Bitte beachten Sie, dass sich jeder Ofen unter dem Einfluss von Feuer und Hitze verfärbt. Eine Verfärbung des Materials ist daher von der Garantie ausgenommen.

Beschädigtes oder falsches ProduktBitte kontrollieren Sie bei Erhalt des Artikels, ob das richtige Produkt geliefert wurde und ob die Lieferung unbeschädigt und vollständig ist.  Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich nach Erhalt per E-Mail an uns unter der Adresse info@stokem-stoves.com. Wir bitten Sie, dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu tun.
Wenn Sie sich im Falle eines Defekts am Produkt auf die Garantie berufen möchten, teilen Sie uns dies bitte in einer E-Mail an info@stokem-stoves.com mit. Bitte senden Sie bei einem Defekt folgende Angaben bzw. Unterlagen in Ihrer E-Mail mit:
Auftragsnummer Ihrer Bestellung
Fotos des defekten Einzelteils bzw. der Verpackung

Folgendes ist von der Garantie ausgenommen:
Unebenheiten, Kratzer, minimale Abweichungen und Farbunterschiede im Material
Defekte, die durch fehlerhaften bzw. nachlässigen Gebrauch bzw. durch unsachgemäße Installation entstanden sind
Farbänderungen und Rostbildung sowie eine Rostschicht infolge von (extremen) Witterungseinflüssen oder unsachgemäßem Gebrauch von Chemikalien und sonstigen Mitteln
Roststellen durch Berührung mit korrodierenden Stoffen oder Gegenständen:
Achten Sie bitte darauf, dass der Ofen nicht über einen längeren Zeitraum mit Produkten und Materialien aus einfachem (nicht rostfreiem) Stahl in Berührung kommt. Dies würde zu Rostflecken führen.
Rostflecken durch chlorhaltiges Poolwasser, das auf den Ofen spritzt
Verwendung des Ofens in einer Küstenregion (bis zu 10 km landeinwärts):  Salzpartikel aus dem Meerwasser, die von der Luft mitgeführt werden, können die Eigenschaften von Edelstahl beeinträchtigen.
Defekte infolge von Veränderungen am Produkt, durch Zweckentfremdung oder durch mutwillige Beschädigung
Defekte, die durch unsachgemäße Pflege bzw. Reparaturarbeiten verursacht werden  Die Außenseite des Ofens muss regelmäßig mit einem Spezialreinigungsmittel für Edelstahl gereinigt werden. Staub und Schmutz können zu Rostbildung führen.
Verschleiß der Brennschale Die Brennschale ist eigentlich darauf ausgelegt, die Lebensdauer des Ofens zu verlängern.  Ein Verschleiß der Brennschale ist allerdings normal.
Schaden durch Befeuerung des Ofens direkt auf dem Boden (ohne Brennschale). Durch die extreme Hitze kann es zu Rostbildung kommen.
Glasschaden
Schaden infolge von Umwehen oder Umfallen: Achten Sie darauf, dass der Ofen bei hohen Windstärken windgeschützt steht oder entsprechend gesichert ist.
Die Garantie gilt nur für den ersten Käufer und wird bei einem Weiterverkauf hinfällig.
Ausstellungsmodelle
Gewerbliche Nutzung (u.a. Gastronomie)Versandkosten sind keine Garantieleistung.