Veelgestelde vragen

We versturen twee keer per week op dinsdag en donderdag. Normaal gesproken wordt je product dan de volgende dag geleverd, afhankelijk van de drukte bij de transporteur. Maximaal 4 werkdagen wachten dus!

Alles orders boven de 100 euro worden gratis verzonden! Beneden 100 euro vragen we 7,50 euro verzendkosten (inclusief BTW).

Vanuit de transporteur ontvang je altijd een mail met daarin de track en trace-code of de inschatting van het levermoment. Hier hebben wij geen invloed op, want dat is geheel afhankelijk van de planning van de transporteur.

Dat kunnen verschillende transporteurs zijn, mede afhankelijk van de producten. Dat kan te maken hebben met grootte en gewicht, maar ook met aantallen en moment van leveren. We kiezen zorgvuldig voor ieder product de juiste transporteur die ervoor zorgt dat je spullen op tijd, intact en onbeschadigd aankomen!

Een Stokem kan zeker onder een veranda worden geplaatst. Dan moet de kachelpijp wel worden aangesloten op een dubbelwandig geïsoleerde dakdoorvoer. Hiervoor hebben we complete kits samengesteld van kachel inclusief alle pijp- en montage materialen die je nodig hebt.

Bekijk de mogelijkheden hier.

Jazeker, Stokem is de enige houtgestookte tuinkachel met deur waarin je ook kan koken. Je hebt de mogelijkheid om een Dutch Oven in je Stokem te hangen. Dan kook je een heerlijke stoofpot terwijl je een lekker vuurtje stookt.

Andere optie is het gebruiken van het BBQ rooster wanneer het hout zover opgebrand is dat er gloeiende kolen over blijven. Een lekker worstje of een hamburger is dan in een wip gemaakt.

Ten slotte hebben we een prachtige pizza oven gemaakt waarin je heerlijke krokante pizza’s kan bakken in je Stokem!

Bij houtgestookte kachels komt er vaak rook uit de opening. Mensen vinden dat vaak vervelend vanwege de geur en kleding die naar rook gaat ruiken. De Stokems hebben een deur met speciaal hittebestendig glas waardoor de rook nooit door de opening naar buiten kan. Vind je het fijn om toch direct in het vuur te kijken, dan zet je de deur gewoon open als het vuur goed brandt en er geen rook uit komt. Jij beslist.
En als je eens een knetterend hout stookt, dan sluit je de deur tegen de vonken. Ook handig.

In de deur van elke Stokem zit een slimme luchttoevoer, boven en onder de ruit. Daarnaast zal de kachelwand bij hoge temperatuur wat uitzetten waardoor een extra luchtinlaat ontstaat rondom de deur. Precies genoeg voor een flink vuur.
En als je wat extra lucht wil voor een extra groot vuur of om een kwakkelend vuurtje een extra zetje te geven zet je de deur op een klein kiertje.

Dat zijn foto’s van ons oude model 2019, waar nog een regelklep in zat. Echter door de klep deels af te sluiten ontstaat er onvolledige verbranding en neemt de hoeveelheid rook toe. En dat willen we liever niet. Bovendien blijkt dat het vuur met de stand van de deur heel goed te regelen is. Daarom vervalt de regelklep vanaf model 2020 en hebben we 2 deur posities toegevoegd. Model 2019 is niet meer te koop.

De schoorsteen heeft een hoogte van 2,3 meter. Een lange schoorsteen zorgt voor een goede trek en je hebt dan geen last van de rook.

Een goed vuur geeft geen zichtbare rook uit de schoorsteen. Het belangrijkste is om goed droog hout te gebruiken, met een vochtgehalte lager dan 20%. Dat kun je testen met de vochtigheidsmeter, verkrijgbaar in onze shop.
Start het vuur altijd met 3-4 aanmaakblokjes en droog, dun hout. Als het vuur eenmaal brandt kan er dikker hout bijgeplaatst worden.

Ja. Alle onderdelen van een Stokem zijn helemaal gemaakt van oerdegelijk roestvast staal. Ze gaan dus lang mee, ook als ze langere tijd buiten staan.

Maar om de koude en natte periodes te overbruggen hebben we een stevige luxe hoes gemaakt om over je Stokem heen te doen. Dit om een optimale bescherming te bieden. Klik op deze link.

Een Stokem heeft een groot reservoir voor as. Dus je hoeft de as niet vaak op te ruimen. Met het handige schepje, verkrijgbaar in onze shop, schep je de as gemakkelijk uit de kachel. As hoort bij het rest afval, niet in de groenbak.

Ja, er is geen onderhoud nodig. Het ruitje zal wel eens wat roetaanslag krijgen, maar die verdwijnt weer als er een flink vuur gestookt wordt. Als je wil kun je de kachel aan de buitenkant schoonmaken met een sopje.

RVS heeft de reactie met zuurstof nodig om roestvrij te blijven. Hierom is het belangrijk om de bovenzijde van de kachel schoon te houden en stofdeeltjes en blaadjes weg te halen.

Dit kan helemaal geen kwaad want er zit een klein gaatje onder in de bodem die eventueel vocht gewoon afvoert.

Na de winter maak je je ZITTEM lage tuinstoel of -bank eenvoudig schoon. Neem wat water, een spons en een borstel en je bent in 10 minuten klaar! In deze korte instructievideo leggen we uit hoe je het aanpakt.